车辆电池服务小程序：串联签约、保证金与归还全流程

项目背景

车辆电池服务涉及客户资料、车辆档案、服务套餐、产品型号、协议、保证金、安装记录和归还验收等多个环节。原有业务信息分散在纸质文件、支付记录和人工表格中，客户难以及时确认当前服务状态，服务人员也需要反复核对签约、安装、到期和归还信息。

客户需求

客户希望通过一套移动端系统统一管理客户与车辆档案、套餐和产品、在线签约、保证金支付记录、安装进度、服务期限、到期提醒以及归还预约，并让不同业务角色能够围绕同一条服务记录协同处理。

解决方案

项目以微信小程序作为客户服务入口，将业务流程拆分为资料登记、套餐选择、协议确认、保证金记录、安装交付、服务计时、到期提醒和归还预约等节点。首页集中呈现当前服务状态、已安装产品、安装日期与剩余服务时间，服务人员可依据统一记录跟进各阶段事项。

核心功能

• 客户与车辆档案：登记客户信息、车辆信息和服务关联关系。
• 套餐与产品管理：展示服务套餐、产品型号与安装信息。
• 协议与保证金：在线查看服务协议、记录保证金支付状态和服务结束协议。
• 服务进度：展示待安装、已安装、服务中、即将到期和待归还等阶段。
• 到期提醒与归还预约：在服务到期前提示客户，并支持选择日期和服务网点提交归还安排。